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接單：

1、操作主管從客戶處接受訂艙及運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。                       
2、核對(duì)單證。
訂艙：                                                                                                                              
根據(jù)客戶需求安排合適的船期及箱型
派車／入貨
依客戶要求安排車輛或提供入貨地點(diǎn)及時(shí)間
提貨發(fā)運(yùn)：
1、按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉(cāng)庫(kù)。
2、檢查車輛情況。
3、辦理提貨手續(xù)。
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。
5、辦好出廠手續(xù)。
6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。
在途追蹤：
1、建立收貨客戶檔案。
2、司機(jī)及時(shí)反饋途中信息。
3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。
4、填寫跟蹤記錄。
5、有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。
客戶送貨：
1、按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。
2、貨物交接。
3、百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫(kù)單一致。
4、將簽收貨物回執(zhí)單用EMS或傳真反饋至客戶。
報(bào)關(guān)：
根據(jù)客戶提供的報(bào)關(guān)資料辦理口岸報(bào)關(guān)，轉(zhuǎn)關(guān)，屬地報(bào)關(guān)多點(diǎn)放行等。
簽單：
根據(jù)客戶要求簽發(fā)或繕制船公司主單，分單，多式聯(lián)運(yùn)提單
到港：
到達(dá)目的地后通知并協(xié)助客戶辦理提貨
運(yùn)輸結(jié)算：
1、整理好收費(fèi)票據(jù)。
2、做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。
3、結(jié)算中心開(kāi)具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。
登記：
報(bào)關(guān)單據(jù)退回后，返還發(fā)貨人，并登記造冊(cè)
回訪：

以電話，郵件，傳真，平信的方式向客戶回訪服務(wù)質(zhì)量，便于改進(jìn)和提高的